Retours & échanges
Retours et remboursements
Nous souhaitons que chaque bonnet Capcho vous apporte confort, douceur et entière satisfaction. Si toutefois vous changez d’avis, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande.
Demande de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant l’expiration de ce délai à l’adresse suivante :
Indiquez-nous votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse et les instructions de retour. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour expédier votre retour.
État des articles retournés
Les articles doivent être retournés :
-
propres et non lavés ;
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non endommagés et non modifiés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de choisir un envoi suivi et de conserver votre preuve de dépôt jusqu’au remboursement.
Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avant tout renvoi. Dans ce cas, Capcho prendra en charge les frais de retour.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix des articles retournés ainsi que, lorsqu’ils doivent être remboursés, les frais de livraison standard de la commande.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.